Optic Duroc obtient le prix
“Meilleure satisfaction client retail
optique” 2022-2023

C’est avec plaisir et fierté que nous annonçons qu’Optic Duroc a remporté le trophée OR prix “Meilleure Satisfaction Client Retail Optique” pour l’année 2022-2023.

 

Votre satisfaction est notre objectif principal, nous attribuons une immense partie de nos décisions stratégiques pour justement améliorer nos services en restant à votre écoute.

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Qu’est-ce que le prix “meilleure satisfaction client retail 2022” ?

Le prix de la meilleure satisfaction client retail est un prix remis par Wizville afin de récompenser les entreprises de retail qui, au cours des 12 derniers mois, ont obtenu les meilleurs retours clients sur Google.

 

Wizville est un spécialiste de l’analyse de Management et de l’Expérience, ainsi que de la Satisfaction Client, conçu pour les entreprises spécialisées dans le Business to Customer. Cette solution a pour objectif de recentrer l’intérêt sur les avis clients qui sont cruciaux pour toute stratégie marketing. Analysant les avis clients à travers le monde grâce à plus de 100 000 collaborateurs terrain qui sont répartis dans près de 20 000 points de vente, dans 25 pays différents, la solution Wizville permet une optimisation de la satisfaction client tout en prenant en main l’e-réputation et ainsi valoriser l’expérience client.

 

Wizville travaille à référencer les retailers les plus performants, selon la taille de l’entreprise et la qualité de l’expérience client. Les plus grands groupes y sont référencés.

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Prix net après remise :188,00
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Prix net après remise :211,50
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Prix net après remise :320,00

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Quels sont les secteurs d’activité représentés ?

Le prix “Meilleure Satisfaction Client Retail de l’Année” est un prix qui est desservi dans une grande variété de secteurs d’activité. Ces derniers ont cependant un point commun : ils sont tous en lien direct avec la clientèle. Wizville, en tant que spécialiste de l’analyse de la satisfaction client, met en exergue les secteurs d’activité selon des thématiques.

 

Pour la thématique “SERVICE” il est possible d’y retrouver : l’entretien automobile, le secteur bancaire, la restauration, les agences immobilières et les salles de sport.

 

Pour seconde thématique nous retrouvons les “ÉQUIPEMENTS DE LA PERSONNE” : la mode enfant, la bijouterie, la mode adulte, la beauté et l’optique/ audition. C’est dans cette catégorie que nous avons été audités pour finalement remporter le prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail 2022-2023.

 

Enfin, il est possible de retrouver la thématique “ALIMENTAIRE” où sont analysés les cavistes, les magasins de proximité, la distribution alimentaire bio et la distribution alimentaire générale.

Quels sont les règlements d’attribution du prix ?

Les critères d’attributions du prix du “Meilleure Satisfaction Client de l’Année” répondent à un processus strict. Effectivement, trois trophées sont attribuables, à savoir le Bronze, l’Argent et l’Or. Pour obtenir un tel trophée, les enseignes récompensées ont obtenu les meilleurs avis clients sur Google Maps dans leur verticale.

 

Sont par conséquent analysés les avis clients référencés sur Google Maps, sur une durée d’un an qui s’écoule entre avril 2021 et avril 2022 pour le prix 2022-2023. Ensuite, ces avis sont extraits par Wizville qui effectue un audit précis de ces données. Enfin, les résultats sont certifiés et authentifiés par un huissier de justice.

 

L’attribution de ce prix “Meilleure Satisfaction Client 2022-2023” permet aux enseignes nominées un droit d’exercice à titre gratuit de la marque “meilleure satisfaction client 2022” pendant une durée stricte de 12 mois. Cet octroi s’accompagne de nombreux avantages comme la possibilité de déployer une solution Wizville sur son réseau, ce qui offre de nombreuses possibilités d’amélioration du service, au bénéfice de la clientèle.

 

Pour obtenir le prix “Meilleure Satisfaction Client de l’Année”, Optic Duroc a cumulé plus de 400 avis Google Maps sur la période analysée le rendant éligible à remporter le prix et a répondu aux critères de participation. Ces derniers n’analysent que les établissements ayant une fiche Google My Business active au moment de l’analyse entre avril et mai 2022, qui apparaît de manière significative sous le nom de leur propre enseigne. Ces dernières sont identifiées par la technologie Wizville Local Insight qui relève et sélectionne les avis à auditer.

 

L’attribution du trophée Or est un réel honneur pour Optic Duroc. Nous sommes fiers de pouvoir continuer à innover, et vous offrir des solutions toujours plus effectives pour votre satisfaction.

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